国家税务局网上税务服务大厅工作已满五年，成功实施实地定义版78787，提升税务服务效率与质量。

五年深耕细作，国家税务局网上税务服务大厅定义新时代智慧税务

随着信息技术的飞速发展，我国税务系统不断迈向智能化、便捷化的服务新时代，国家税务局网上税务服务大厅作为税收现代化的重要窗口，自成立以来，已走过了五个春秋，在这五年里，大厅工作人员以高度的责任感和使命感，不断优化服务流程，提升服务质量，用实际行动践行着“落实、实地、定义版78787”的工作要求。

一、砥砺前行，国家税务局网上税务服务大厅工作满五年

自2016年国家税务局网上税务服务大厅正式上线以来，五年间，大厅工作人员始终坚守岗位，以实际行动践行着“落实、实地、定义版78787”的工作要求，五年来，大厅共处理各类涉税业务超过千万笔，为广大纳税人提供了高效、便捷、安全的纳税服务。

落实政策，优化服务，助力企业发展

五年来，国家税务局网上税务服务大厅始终把落实税收优惠政策作为首要任务，大厅工作人员深入研究税收政策，及时更新政策信息，确保纳税人能够第一时间了解政策、享受政策，大厅还针对企业需求，推出了一系列个性化服务，如企业税收风险提示、税收筹划咨询等，为企业发展提供了有力支持。

1、个性化服务：针对不同企业特点，大厅推出个性化服务，如针对初创企业，提供税收优惠政策解读、创业指导等；针对高新技术企业，提供税收优惠申报、研发费用加计扣除等。

2、税收风险提示：大厅工作人员密切关注税收政策变化，及时向纳税人发送税收风险提示，帮助企业规避税收风险。

实地走访，了解需求，提升服务质量

为更好地服务纳税人，国家税务局网上税务服务大厅工作人员积极开展实地走访活动，通过深入企业、社区、农村等地，了解纳税人的实际需求，针对性地优化服务流程，提升服务质量。

1、企业走访：大厅工作人员定期走访企业，了解企业生产经营状况，解答企业在税收政策、申报流程等方面的疑问，帮助企业解决实际困难。

2、社区服务：大厅工作人员走进社区，开展税收宣传活动，普及税收知识，提高纳税人税法遵从度。

定义新时代智慧税务，助力税收现代化

五年来，国家税务局网上税务服务大厅始终坚持以纳税人需求为导向，不断创新服务模式，推动税收现代化建设，在新时代背景下，大厅将继续深化“互联网+税务”改革，努力实现以下目标：

1、打造智慧税务平台：以大数据、云计算、人工智能等先进技术为支撑，打造集纳税申报、税收政策、咨询投诉等功能于一体的智慧税务平台。

2、优化税收营商环境：通过简化办税流程、提高办税效率，为纳税人提供更加便捷、高效的纳税服务，营造良好的税收营商环境。

3、提高税法遵从度：通过税收宣传、培训、咨询服务等手段，提高纳税人税法遵从度，推动税收法治建设。

国家税务局网上税务服务大厅五年来取得了显著成绩，为纳税人提供了优质、高效的纳税服务，在新时代背景下，大厅将继续努力，为税收现代化建设贡献力量，让我们携手共进，共创美好未来！