2020年，税务大厅工作人员总结工作，强调“精实迅版莠品”理念。通过优化服务流程、提升工作效率，确保税收征管质量。积极应对疫情挑战，创新服务模式，助力企业纾困。

2020年税务大厅工作人员工作总结：精实迅版莠品 GFH5

2020年，我国经历了新冠疫情的严峻考验，税务大厅工作人员在抗疫大局中坚守岗位，以“精实迅版莠品”的精神，积极应对各种挑战，为纳税人提供了优质、高效的服务，以下是2020年税务大厅工作人员工作总结，旨在总结经验，展望未来。

精实管理，提升工作效率

1、优化窗口设置，根据业务需求，我们对税务大厅窗口进行了优化调整，实现了业务流程的简化，缩短了纳税人等候时间。

2、提高工作人员业务素质，通过开展培训、研讨等活动，不断提升税务大厅工作人员的业务水平，确保为纳税人提供专业、高效的服务。

3、强化内部管理，严格执行各项规章制度，加强内部监督，确保税务大厅各项工作有序开展。

迅版服务，提高纳税人满意度

1、推进“一窗通办”，税务大厅全面推行“一窗通办”，实现纳税人业务办理“最多跑一次”的目标。

2、优化办税流程，针对纳税人关注的痛点、难点问题，我们不断优化办税流程，简化手续，提高办税效率。

3、强化预约服务，通过电话、网络等方式，为纳税人提供预约服务，减少纳税人排队等候时间。

莠品行动，助力疫情防控

1、落实防控措施，税务大厅工作人员严格遵守疫情防控相关规定，做好自身防护，确保纳税人安全。

2、加强宣传引导，通过多种渠道，宣传疫情防控知识，引导纳税人积极配合疫情防控工作。

3、提供便捷服务，针对疫情期间纳税人办税需求，我们提供线上办税、邮寄办税等便捷服务，确保纳税人业务办理不受影响。

GFH5技术应用，创新服务模式

1、深化“互联网+税务”建设，税务大厅积极推广应用GFH5技术，实现纳税人办税“掌上办”。

2、推出“税务云厅”，纳税人可通过手机APP、网页等方式，随时随地办理税务业务，实现“非接触式”办税。

3、优化税务服务平台，加强税务服务平台建设，提供个性化、智能化的纳税服务，满足纳税人多样化需求。

展望未来，再创佳绩

2020年，税务大厅工作人员在抗击疫情、服务纳税人的过程中，取得了显著成绩，在新的一年里，我们将继续发扬“精实迅版莠品”的精神，努力做好以下工作：

1、深化“放管服”改革，进一步优化税收营商环境，提升纳税人满意度。

2、加强税务队伍建设，提高税务工作人员业务水平，打造一支高素质、专业化的税务队伍。

3、推进税收现代化建设，充分利用信息技术，提高税收征管水平，为纳税人提供更加便捷、高效的服务。

2020年税务大厅工作人员在疫情防控和纳税服务工作中取得了显著成绩，在新的一年里，我们将以更加饱满的热情、更加务实的作风，为纳税人提供更加优质、高效的服务，为我国税收事业的发展贡献力量。