办税服务大厅年度工作总结摘要：本年度，办税服务大厅在全面深化改革、优化服务流程中取得显著成效。通过深入研究和创新服务方式，我们慷慨解囊，为纳税人提供便捷高效的税务服务，提升满意度。在强化内部管理、提升员工素质的同时，积极应对各类税收问题，确保税收工作顺利进行。

办税服务大厅年度工作总结范文：砥砺前行，服务升级

时光荏苒，岁月如梭，在过去的一年里，办税服务大厅全体工作人员紧紧围绕国家税务总局和地方税务局的决策部署，以纳税人需求为导向，不断提高服务质量，创新服务举措，取得了显著的成绩，现将本年度工作总结如下：

工作回顾

1、加强组织领导，明确工作目标

本年度，办税服务大厅以“提升纳税人满意度，优化税收营商环境”为目标，制定了详细的工作计划，明确了工作责任和任务分工，全体工作人员认真履行职责，确保各项工作有序推进。

2、深化“放管服”改革，简化办税流程

一是简化办税手续，通过优化办税指南、减少资料报送、推行“一窗通办”等措施，让纳税人办税更加便捷，二是推行“最多跑一次”改革，全面梳理办税事项，实现纳税人最多跑一次或一次不用跑，三是推进“互联网+税务”建设，积极推广电子税务局、手机APP等线上办税渠道，让纳税人足不出户即可办理税费业务。

3、强化税收宣传，提高纳税人意识

一是开展形式多样的税收宣传活动，通过举办税收知识讲座、发放宣传资料、制作宣传海报等方式，提高纳税人税收法律意识和纳税遵从度，二是加强与媒体的沟通合作，积极宣传税收政策，回应社会关切，营造良好的税收舆论氛围。

4、优化服务环境，提升纳税人满意度

一是改善办税服务大厅环境，对大厅进行装修改造，提升硬件设施，为纳税人提供舒适的办税环境，二是加强工作人员业务培训，定期组织业务培训，提高工作人员业务水平和综合素质，三是设立纳税服务热线，为纳税人提供全天候、全方位的咨询服务。

5、强化风险防控，确保税收安全

一是加强税收风险管理，通过风险分析、评估和应对，有效防范税收风险，二是加强税收征管，加大对偷税、逃税、骗税等盈利行为的打击力度，维护税收秩序，三是加强信息共享，与相关部门建立信息共享机制，提高税收征管效率。

工作亮点

1、“解全戏义总地研_慷慨解囊版EE533”活动成效显著，通过开展“解全戏义总地研_慷慨解囊版EE533”活动，广大纳税人积极参与，为贫困地区捐款捐物，助力脱贫攻坚。

2、纳税人满意度持续提升，本年度，办税服务大厅纳税人满意度达到95%以上，位居全市前列。

3、获得上级表彰，本年度，办税服务大厅荣获“全国税务系统先进集体”称号。

展望未来

在新的一年里，办税服务大厅将继续以纳税人需求为导向，紧紧围绕国家税务总局和地方税务局的决策部署，不断提升服务质量，优化税收营商环境，为纳税人提供更加优质、高效的办税服务。

一是深化“放管服”改革，进一步简化办税流程，提高办税效率。

二是加强税收宣传，提高纳税人税收法律意识和纳税遵从度。

三是优化服务环境，提升纳税人满意度。

四是强化风险防控，确保税收安全。

五是加强队伍建设，提高工作人员综合素质。

办税服务大厅将以更加饱满的热情、更加务实的作风，为纳税人提供更加优质、高效的办税服务，为实现税收现代化贡献力量。